Europa is één van ’s werelds belangrijkste e-commercemarkten.
Een recente schatting suggereerde dat in de loop van 2021, bestellingen met een totale waarde van € 392 miljard ($ 465 miljard) online zullen worden geplaatst door klanten over het hele continent (https://internetretailing.net/rxgeu/rxgeu/european-ecommerce-revenues-jump-30-to-us465bn-in-2021).
Onze afhankelijkheid van e-commerce is natuurlijk enkel groter geworden tijdens de Covid-19-pandemie, in het bijzonder omdat lockdownmaatregelen in vele landen betekenden dat straatwinkels gesloten waren.
Het grootste gedeelte van de aankopen werd waarschijnlijk gedaan door shoppers in het VK, Duitsland en Frankrijk.
Maar binnenlandse en internationale merken zien ook een snelle stijging in online bestellingen door mensen die in andere gebieden leven.
Dit is één van de redenen waarom bij het lanceren van PostPlus twee jaar terug, we beslisten om ons te concentreren op het aanbieden van een betere, meer betrouwbare en – in vele gevallen – snellere manier van omgang met klanten in de Baltische staten, Scandinavië en Oost-Europa.
Ikzelf en mijn collega’s hebben veel ervaring in het letterlijk leveren van uitstekende service op al deze gebieden.
Dit diepgaand begrip van nationale, lokale en zelfs hyper-lokale logistiek is kritisch voor het garanderen van snelle en effectieve verzendingen voor e-commercebedrijven zowel binnen als ver buiten Europa.
Uiteindelijk kunnen klanten in de landen naar dewelke we verschepen verschillende munteenheden gebruiken en andere talen spreken, maar ze hebben exact dezelfde behoeften als hun tegenhangers in de grotere en meer gevestigde Europese markten.
Zoals ik vertelde aan Post & Parcel, één van ’s werelds toonaangevende publicaties inzake voorraadketens, heeft onze benadering een gevoelige snaar geraakt bij onze klanten en ook bij hun klanten (https://postandparcel.info/141334/news/postplus-set-for-further-expansion/).
Binnen twee jaar nadat PostPlus begon te handelen, behandelen we nu meer dan tweehonderd ton pakketten per maand – pakketten, pakjes en drukwerk – in opdracht van een groeiend aantal bedrijven.
We leveren nu aan meer dan drie keer zoveel landen als toen we begonnen, en ten gevolge daarvan hebben we een aanzienlijke groei van onze omzet gezien.
De echte maatstaf voor ons succes is echter de snelheid en nauwkeurigheid van onze zendingen.
Hoewel ‘stenen en cement’-winkels in de steden en gemeentes van de wereld nu opnieuw open zijn voor klanten, geloven we dat de appetijt voor online shoppen nu een constante is.
Om onze servicestandaarden niet alleen te handhaven, maar ook te verbeteren, zijn we van plan aanzienlijke strategische investeringen te doen om onze klanten in staat te stellen hun verkoop te laten groeien.
Bovendien begrijpen we dat hoewel nationale postoperatoren over vertrouwde capaciteiten beschikken in de belangrijke ‘final mile’ van levering, kunnen andere kleinere en lokale koeriers soms een nog betere kwaliteit aanbieden in sommige bestemmingen.
Naarmate de volumes die we behandelen toenemen, neemt de werklast voor onze innovatieve leveringspartners ook toe.
Met de hoeveelheid verkoop in e-commerce buiten Europa’s ‘grote drie’ markten die groeit, geloof ik dat online merken nog meer waarde zullen hechten aan lokale ervaring, expertise en uitmuntendheid, en dat is wat PostPlus elke keer weer wil bereiken.
